ما الذي أحتاج إلى معرفته عن بطاقات الاتصال خارج المنطقة المحلية والمدفوعة مقدما بكندا

دليل الهاتف العام هو دليل مطبوع (ورقي) يتضمن:

• أرقام الطوارئ- للاتصال بها عند الأزمات
• الصفحات البيضاء- تسرد أسماء العائلات (الألقاب) بالترتيب الهجائي
• الصفحات الزرقاء- تسرد المكاتب والخدمات الحكومية
• الصفحات الصفراء- تسرد الشركات والخدمات

وفي بعض المدن الكبرى سيكون لديك دليلين منفصلين للهاتف: دليل يضم الصفحات البيضاء والزرقاء وآخر يضم الصفحات الصفراء.
ويتم توصيل دليل الهاتف العام لمنزلك مرة في العام. كما يمكنك أن تجد دليل الهاتف عند معظم أجهزة الهواتف العامة (هواتف العملة)

وسيتضمن دليل الهاتف الأقسام التالية:

• أرقام الطوارئ (ودليل العملاء)
  يظهر هذا الجزء في مقدمة الكتاب ويقدم لك أرقام الهاتف التي تحتاج الاتصال بها أثناء الأزمات مثل الشرطة أو رقم الطوارئ الذي تتصل به في حال تعرضك للاعتداء. كما يقدم لك معلومات عن استخدام الهاتف.
• الصفحات البيضاء
  يسرد هذا الجزء الأشخاص والشركات الموجودين في مدينتك أو بلدتك. ويتضمن أرقام هواتفهم وعناوين شوارعهم. ويتم سرد الأفراد والشركات حسب الترتيب الأبجدي للاسم الأخير ثم الاسم الأول وعلى سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن شخص باسم ماري مارتين Marie Martin ابحث عن كلمة مارتين Martin في حرفM في الصفحات البيضاء.
• الصفحات الزرقاء
  تتم طباعة هذا الجزء على أوراق زرقاء ويسرد المكاتب الحكومية وأرقام الهاتف التي تمكنك من الاتصال بهم. كما يذكر الخدمات الحكومية حسب الموضوع. وعلى سبيل المثال، لكي تجد وزارة الصحة Ministry of Health ابحث عن كلمة "صحة" "Health" في الصفحات الزرقاء.
• الصفحات الصفراء
  تتم طباعة هذا الجزء على أوراق صفراء ويسرد هذا الجزء الشركات حسب الموضوع وبالترتيب الأبجدي. فلطلب البيتسا Pizza مثلا ابحث عن كلمة بيتسا Pizza في الصفحات الصفراء واختر أقرب محل لك. وفي بعض المناطق يكون دليل الصفحات الصفراء في كتاب منفصل.

<!---END ARTICLE-->

تعتبر شركتي بيل كنداBell Canada وروجرز Rogers هما شركتي الهاتف الرئيسيتين اللتين تقدمان خدمة الهاتف المنزلي بأونتاريو. كما أن هناك شركات أخرى أصغر تقوم بتقديم تلك الخدمة.
وتوجد لشركات الهاتف أرقام هاتف مركزية يمكنك الاتصال بها لطلب خدمة الهاتف المنزلي. كما أن لهم متاجر يمكنك زيارتها والتحدث لأحد مندوبي خدمة العملاء بها. ابحث في الصفحات الصفراء بدليل الهاتف للحصول على معلومات الاتصال بالمتاجر القريبة منك.
وإذا كنت لم تمتلك خط هاتف بكندا من قبل، قد يطلب منك إيداع مبلغ تأمين وتقديم اسم ضامن لك (وهو شخص يكون مسئول عن دفع فواتير هاتفك في حال عدم سدادك لها. وقد يتكلف ذلك عدة مئات من الدولارات.
وعند قيامك بمراجعة الخطط المختلفة للخدمة قد تكون بحاجة لشراء "حزمة" "bundle" وهو ما يعني قيام شركة واحدة بتقديم خدمة الهاتف والتلفاز والإنترنت لك. وقد تدفع أيضا رسم توصيل الخدمة. ويتعين عليك كل شهر دفع رسم معياري مقابل خط الهاتف وستقوم بدفع رسوم إضافية عن المكالمات التي تجريها خارج منطقتك المحلية. وتوجد لدى معظم الشركات خطط للتوفير في المكالمات الخارجة عن المنطقة المحلية.
إجراء المكالمات المحلية

إذا كنت تجري مكالمة محلية من هاتف منزلك يتعين عليك طلب الأرقام الثلاثة الأولى الخاصة بكود المنطقة متبوعة بالأرقام السبعة المحلية المكونة لرقم الهاتف. فللاتصال بمنطقة ميسيساجا، على سبيل المثال، يتعين عليك طلب رقم 905 ثم رقم الهاتف المحلي. ولا تعتبر هذه مكالمة خارجة عن النطاق المحلي.
وفي تورنتو يتعين عليك طلب كود المنطقة 416 في كافة المكالمات المحلية حتى لو كنت ومن تتصل به تشتركان في رقم الكود 416

إجراء المكالمات خارج المنطقة المحلية
تقدم شركات الهاتف المحلية خطط لخدمة الاتصال خارج المنطقة المحلية للمكالمات التي تتم بكندا وشمال أمريكا وعبر البحار.
فقد تقدم لك شركة الهاتف التي تتبعها بطاقة هاتف للاتصال من المنزل إلى أماكن بشمال أمريكا وعبر البحار. وتتم إضافة تكاليف المكالمات التي تجريها من خلال البطاقة الهاتفية لفاتورتك الشهرية.
كما يمكنك شراء بطاقة هاتفية مدفوعة مقدما لإجراء المكالمات خارج المنطقة المحلية. فتقوم مقدما بدفع تكلفة عدد محدد من الدقائق. وفي كل مرة تستخدم فيها هذه البطاقة يقل رصيدك من عدد الدقائق التي تشتمل عليها البطاقة. وبمجرد استهلاكك لإجمالي وقت المكالمات تتوقف البطاقة المدفوعة مقدما عن العمل وتكون بحاجة إلى شراء بطاقة جديدة.
ولإجراء مكالمة خارج المنطقة المحلية داخل شمال أمريكا قم بطلب رقم 1 ثم الرقم الكودي للمنطقة ثم رقم الهاتف المكون من سبعة أرقام. ولإجراء مكالمة دولية لدولة أخرى اطلب 011 ثم كود البلد ثم كود المنطقة ثم رقم الهاتف. كما يمكنك طلب رقم "صفر" وطلب المساعدة من المشغل بشركة الهاتف.
ويطلق على بعض أرقام الهواتف من خارج المنطقة المحلية أرقام مجانية وقد تبدأ بأرقام 1-800 , 1-877 , 1-888 . ولا توجد تكلفة للاتصال بتلك الأرقام المجانية. وتمتلك المكاتب الحكومية والهيئات المجتمعية والعديد من الشركات أرقام مجانية. ولا تعتبر الأرقام التي تبدأ ب 900-1 أرقام مجانية. حيث تدفع رسوم عن كل دقيقة عند الاتصال بتلك الأرقام.
إجراء المكالمات من الهواتف العامة

هناك أجهزة هاتف عامة في المطار ومحطات الحافلات والمترو والمطاعم والمتاجر وبعض تقاطعات الشوارع.
لإجراء مكالمة محلية قم برفع السماعة ووضع 50 سنتا واطلب الرقم متضمنا كود المنطقة. وتقبل معظم أجهزة الهاتف عملات معدنية من نوع ال5 وال10 سنت والربع دولار والدولار.
ولإجراء مكالمة خارج المنطقة المحلية داخل شمال أمريكا قم بإيداع 50 سنت ثم اطلب رقم 1 ثم الرقم الكودي للمنطقة ثم رقم الهاتف. وسيقوم المشغل بشركة الهاتف بإبلاغك بالمبلغ الذي يجب عليك وضعه لإجراء مكالمة من دقيقة واحدة.
ولإجراء مكالمة دولية لدولة أخرى اطلب 011 ثم كود البلد ثم كود المنطقة ثم رقم الهاتف. كما يمكنك طلب 0 وطلب المساعدة من المشغل بشركة الهاتف. وإذا أردت قيام الشخص الذي تطلبه بسداد ثمن المكالمة قم بإبلاغ المشغل بشركة الهاتف برغبتك في عمل مكالمة على حساب الطرف الآخر collect call وسيقوم المشغل بطلب الرقم نيابة عنك وسؤال من يرد عما إذا كان يقبل المكالمة.
وتقبل العديد من أجهزة الهاتف العامة البطاقات الهاتفية المدفوعة مقدما وبطاقات الائتمان ويمكنك شراء بطاقات الهاتف ب $5 أو $10 أو $15 أو $20 أو $25 من المتاجر ومتاجر بيع العقاقير أكشاك بيع الصحف.

الرسائل المسجلة والبريد الصوتي


عند قيامك بإجراء مكالمة بكندا غالبا ما سوف تسمع رسالة مسجلة (بريد صوتي) وقد تطلب منك الرسالة الضغط على رقم "1" للحصول على الخدمة باللغة الإنجليزية وضغط رقم "2" للحصول على الخدمة باللغة الفرنسية. وعادة ما يكون هناك خيار يسمح لك بالتحدث إلى أحد الأشخاص. كما قد تطلب منك الرسالة ترك المعلومات التالية فور سماع صوت الصافرة:

• اسمك
• رقم هاتفك
• سبب اتصالك

وإذا تركت تلك المعلومات سيقوم أحد الأفراد بمعاودة الاتصال بك.
للمزيد من المعلومات:

(1) مراكز المعلومات المجتمعية (CIC) Community Information Centres:
http://www.211Ontario.ca
<!--Custom Footer-->ملاحظات



حقوق النشر -
InMyLanguage - كيف يمكنني استخدام الهاتف
<!---END ARTICLE-->

جزاك الله خير

وكتب الله أجرك