الضمان المالي وصل لكن فيه مشكلة ماهو؟

السلام عليكم ورحمت الله وبركاتة :
عندي مشكلة عندما راسلت الموظفة المختص بالضمان وبريدها nslmah@mohe.gov.sa قالت لي انه على هذا البريد تراسلهم الخاص بالرجال
هذا نص الرساله منها

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ...

يمكنك التواصل مع إيميل الوزارة الخاص بقسم الرجال

KASP@MOHE.GOV.SA

أو يمكنك تعديل الاسم في الضمان المالي في ملتقى المبتعثين

أرسلنى الرسالة لهم وجاء الرد كتالي
ملف يمكن تنزيله لكن بعد تنزيله يطلع لي ملف بصيغة eml
ما أدري وش الحل معاه أرجوا منكم مساعدتي في إيجاد الحل وشكراً لكم

Delivery has failed to these recipients or groups:
kasp@mohe.gov.sa
The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.


اذا هالرسالة جاتك
فمعناته ان صندوق الرسائل ممتليء
و ما يستقبل
موفقة ان شاء الله

نعم هذه الرسالة هي نفس الي عندي سويت الي قلته لي والله كريم
بارك الله فيك ونفع

ملف مرفق 23564
هذه الرسالة شدو حيلكم في حل المشكلة