السلام عليكم، ساعدوني بخصوص المشكلة اللي صارت لي في موقع حجز المواعيد لمقابلة الفيزا

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
اخواني الكرام انا صارت لي مشكلة في حجز المواعيد تبع الفيزا في القنصلية الأمريكية في جدة. أرجوا ممن لديه الوقت وسعة البال للاطلاع على مشكلتي او من صارت معه نفس المشكلة التي ساسردها في الاسفل مساعدتي، فوالله إني معتمد على الله أولا ثم عليكم.
السالفة وما فيها اني بجي أمريكا انا وزوجتي عشان ادرس الماجستير. قدمت ع الجامعة وجاني القبول. قمت عبيت نموذج الـ DS-160 لي ولزوجتي. رحت دفعت السيفس. و عشان آخذ موعد في السفارة يتوجب علي اني اعبي الابلكيشن اونلاين في الموقع تبع المواعيد. رحت عبيت الأبلكيشن وفي الأبلكيشن سألوني إني اعبي بيانات اي شخص راح يجي معي المقابلة، فعبيت بيانات زوجتي. الخطوة اللي قبل اختيار اليوم والوقت هي خطوة دفع الرسوم والتي تبلغ 608 ريال لكل شخص حيحضر. عشان يتاكد الموقع انك دفعت، لازم تدخل رقم ايصال تثبت فيه ان الدفع تم لكل شخص حيحضر المقابلة. ضغطت على خيارات الدفع وجدت ان فيه خيارين، الأول عن طريق ورقة اطبعها واروح فيها للبنك وادفع الرسوم هناك، والطريقة الثانية للدفع هي عن طريق SAMBA connect (الدفع اونلاين، ما يحتاج تروح البنك)، وهذي لعملاء البنك الأمريكي. بما ان عندي حساب إلكتروني في البنك الأمريكي اخترت الدفع عن طريق SAMBA connect. لما جيت ادفع ما لقيت خيار اني ادفع لنا احنا الاثنين سوا، مرة وحدة, فاضطريت اني ادفع لكل واحد على حدة. دفعت لنفسي اولا فجاني ايصال ان العملية تمت وانخصم المبلغ من حسابي. لما دفعت لزوجتي جاني ايصال ان العملية لم تتم مع العلم ان المبلغ انخصم من حسابي. ما كنت ادري ان فيه مشكلة إلى الآن. رحت رجعت للابلكيشن تبع المواعيد عشان ادخل ارقام الايصالات اللي اندفعت، دخلت رقم ايصالي ورقم ايصالها ما قبلهم الموقع، فبعد يومين او ثلاثة من المراسلة ع الايميلات قالوا خلاص ارجع ودخل ارقام الايصالات من جديد. رجعت ادخل ارقام الايصاالات ما قبل الموقع مني الا رقم ايصالي انا، ورقم ايصال زوجتي لم يقبل.
بحكم سكني بمدينة تبوك، ذهبت لجدة عشان اكلم القنصلية رحت لهم امس واليوم، وقالوا لي انك لازم تراسل قسم الفيزا بالسفارة عن طريق الاميل تبعهم، والاميل ذا بالعافية يجاوبك بالاسبوع مرة... وانا احترت يا جماعة الخير مدري شسوي..قلت ابي استشير اللي قد مروا بهالمرحلة يمكن يفيدوني بشي ما فكرت انا فيه..مع العلم اني رحت لبنك سامبا وشرحت لهم الوضع وقالوا احنا مالنا دخل، دام المبلغ انخصم من حسابك فالمسؤولية تقع ع السفارة مش علينا.. أنا فكرت اسوي عدة أشياء وأبي رأيكم فيها:
1- إني اروح للبنك وادفع عن طريق الموظف رسوم الموعد تبع زوجتي لان رسومي انا مقبولة في الموقع، واروح للموقع وادخل رقم الايصال حق زوجتي.
2- اني ادفع من جديد لي ولزوجتي عن طريق سامبا اونلاين.. انا فكرت في هالخيار لاني لما رجعت لطريقة الدفع مرة ثانية لقيت ان فيه خيار انك تدفع لشخصين مرة وحدة..فلما شفت هالخيار شكيت بذاكرتي وقلت ويني عنه لما دفعت اول مرة...لاني متاكد لما دفعت اول مرة ما كان هالخيار موجود..فقلت يمكن لو ادفع للشخصين مرة وحدة الموقع حيقبل رقم الايصال اللي حيطلعلي بعد الدفع.
3- اني اشيل اسم زوجتي من الطلب حقي واحجز لي موعد انا بس، لاني لما سويت هالشي، لقيت انه يمكنني اني احجز موعد لما اشيل اسمها، فقلت بشيل اسمها واسوي لها ابلكيشن لحالها.

أرجوا من حضراتكم إفادتي بآرائكم ومقتراحاتكم، فوالله لولا ان ينهك جسمي من التعب أو انشغالي بالجوال او اللابتوب والتلفزيون لا يأتيني النوم بسبب هذه المشكلة.

بإنتظار ردودكم على أحر من الجمر..

أخوكم / وليد الرشيدي.



..