مساعدة لا يمكن الدخول إلى موقع السفارة بسبب وجود بيانات سابقة ما الحل؟

السلام عليكم
من فضلكم ضروري اخواني
انا مصري مقيم بالكويت طالع امريكا علي حسابي دراسه
المهم قمام مكتب خدمات فيزا بعمل ملف تعريفي لي اول مره في الكويت عن طريق هذا الرابط
ط§ظ„طھظ‚ط¯ظ… ظ„ظ„ط*طµظˆظ„ ط¹ظ„ظ‰ طھط£ط´ظٹط±ط© ط³ظپط± ظ„ظ„ظˆظ„ط§ظٹط§طھ ط§ظ„ظ…طھط*ط¯ط© | ط§ظ„طµظپط*ط© ط§ظ„ط±ط¦ظٹط³ظٹط© - ظپظٹ ط§ظ„ظƒظˆظٹطھ (ط§ظ„ط¹ط±ط¨ظٹط©)
و الفيزا للاسف اترفضت فنزلت مصر اتقدم منها و قمت بعمل ملف جديد عن طريق رابط بس خاص بالسفاره في مصر يعني لما افتحه يطلعلي موعد المقابله مصر
و بردو الفيزا اترفضت للمره الثانيه

اخيرا الحين اريد ان اقوم بعمل ملف جديد فقمت بفتح ملف جديد خاص بالكويت و عند تعبئته يقولي ان لك ملف بنفس البيانات مع ان مغير الايميل بس طبعا معلمواتي الشخصيه لا يمكن اغيرها

ناس تقولي ليش ما تستخدم الملف الاول اقول لان لما افتحه يجلي علي ان في مصر مش الكويت !

هرفق صور للمشكله

ملف مرفق 43078

ملف مرفق 43079