عند رفع طلب موافقة "لايوجد نتائج في نظام المتابعة و الإلحاق" ما الحل؟

اخواني وصلتني هالرساله قبل كم يوم ..

"عزيزي الطالب / الطالبة
تمت اعادة طلب الدراسة على الحساب الخاص ، وعليك قراءة المحتوى على الرابط :
ط§ظ„طµظپط*ط© ط§ظ„ط±ط¦ظٹط³ظٹط©
وبعد قراءة المحتوى عليك التوقيع على نموذج الاطلاع المرفق لك واعادته لنا ضمن مرفقات الطلب لكي يتم انهاء اجراءات الموافقة .
متمنين لكم دوام التوفيق والنجاح"

حتى الان كل شي حلو ،، عبيت النموذج ، وجيت برفقه لهم ، رحت فتحت الموقع ، كتبت رقم احوالي يقول لي لا يوجد نتائج في نظام المتابعه والالحاق ! مش مشكله ، نسوي طلب دراسه على الحساب الخاص من جديد .. يقول لي احوالك مسجله عندنا !! والحل ؟
مع العلم ان عندي طلب قديم شهر 12عام 2014 "مرفوض" وطلب جديد اجبروني عليه بدايه ملتقى الدمام شهر 5 عام 2015 نزلت يومين للسعوديه لحضوره وتم منعي من الدخول ، مش مهم ، المهم ان الطلب الاخير هو اللي على اساسه انا كنت بكمل المتطلبات وارفقها لكن مثل ما قلت لكم "لايوجد نتائج في نظام المتابعه والالحاق" ..
مع العلم اني في امريكا لدراسه الماجستير وبدأت فعليا دراسه اللغه من شهر يناير وحتى هذه اللحظه وعلى وشك تخرج من اللغه بإذن الله ..
يرجى تزويدي بالحل الامثل او انسب قسم في الوزاره لطرح هذه المشكله عليهم ..

دمتم سالمين .. وعذرآ على الاطاله .