مبتعث مبدع Amazing Member
المالديف
ESPRIT , أنثى. مبتعث مبدع Amazing Member. من الإكوادور
, مبتعث فى المالديف
, تخصصى web developer at PA company
, بجامعة ANU
- ANU
- web developer at PA company
- أنثى
- canberra, ...........
- الإكوادور
- Dec 2006
المزيدl April 20th, 2007, 11:44 PM
April 20th, 2007, 11:44 PM
أقل هفوة في السلوك قد تفشلك في الاتفاق على صفقة العمر
أيها المدير .. حافظ على " الاتيكيت " في سفرك
أثار أحد المهندسين، الذي وصل حديثا إلى شنغهاي، أعصاب عملاق الالكترونيات الصيني 'تي سي أل'. إذ دخل إلى قاعة الاجتماع مع ممثلي الشركة متأخرا، وجلس على آخر كرسي فارغ على الطاولة، بدل أن يأخذ له مكانا على أحد المقاعد المتوافرة على طول الحائط. 'لقد خالف القاعدة رقم واحد في آداب التعامل الصينية، احترام التراتبية الإدارية'، تشرح فاليري نومين، أحد الشهود على الحادثة، والتي تعمل اليوم على رأس وكالة 'شوكولا' للتصميم، في شينزهين.
هذا النوع من المخالفات في قواعد آداب التعامل المحلية أو ما يسمى 'الاتيكيت'، قد يكلفك فشل في توقيع عقد ما. لذا، من مصلحة رجل الأعمال تعلم الحركات والمواقف التي قد تصدم المتحدث الأجنبي. ولتتأكد من عدم ارتكاب الأخطاء، راقب البيئة الجديدة التي أنت فيها قبل التصرف والتكلم. ويشرح مدير التسويق في شركة 'ايلكس' للأمن ألمعلوماتي جان دونوزيير: 'في آسيا كما في المغرب، الحري بك أن تبحث عن أحد المواطنين المحليين ليرافقك في لقاء العمل'.
إذ سيقودك هذا الوسيط عبر شبكة علاقات محترفة تمكنك من تفادي الأخطاء القاتلة. ولا تظن أن جنسيتك قد تؤمن لك احترام الآخرين: فبعض الأجانب قد يحكم عليك بالمتكبر منذ أن يعرف من أي بلد أتيت. ولتكذيب حكمهم، طبق آداب التعامل بدقة: اللباس الرسمي، الدقة في المواعيد، الاحترام في التحدث، السيطرة على المزاجية. لكن طبق كل هذا دون حماس مفرط! برهن أنك تملك قواعد بلدك وابتعد عن تقليد عادات الأجانب الآخرين.
المصدر: مانجمنت
الصين
لا تنتقد مضيفك أمام الناس
تعتبر الصين سوقا مزدهرا مزروعا بالأفخاخ. ويحذر ألان فيرستاندغ من شركة 'نيت ايكسبا': 'يمكن لأي غريب أن ينسف صورة شركته في لحظات'.
1- خذ احتياطاتك في الكلام:
أبشع الأخطاء تشويه وجه الصيني. إذا كان من الضروري توجيه انتقاد له، افعله عندما تكونا بمفردكما، مع تحويل وتحوير بالكلام ألف مرة ومرة. وللسبب نفسه، مازحه في المفاوضات، وامنع نفسك من أي تعبير عن الغضب.
2- اقرأ الرسالة الصينية:
اذهب قبل لقاء العمل ب15 دقيقة، وسلم بانحناء الرأس. وكما في اليابان، مد يديك الاثنتين لاستقبال رسالة دعوة واقرأها بانتباه. يبرز اسم العائلة بالخط العريض في البداية. وإذا دعيت إلى العشاء، يمكنك أخذ هدية ما، سيرفضها مضيفك باحترام، أصر عليه ليقبلها، فيأخذها دون فتحها لئلا يزعجك.
ألمانيا
احترم الأشكال والإجراءات
إذا ذهبت للتفاوض مع رجال أعمال في ألمانيا، كن كثير الاحترام للأشكال والإجراءات، وطبعا للساعة والمواعيد.
1- ابتلع ساعة:
في المانيا، يعتبر الوصول متأخرا عن الموعد تكبرا، تؤكد سوزان هيلباخ كروسي مؤسسة شركة تاكت أوند ستيل المتخصصة ب'الاتيكيت'. فهناك تبدأ الاجتماعات وتنتهي في الساعة المحددة
2- لا تنس ألقاب الأشخاص:
'كل مرة أكتب إلى ألماني، أتساءل هل هو دكتور أم لا؟' يروي رئيس مؤسسة أس أس إي إي نيكولا شابريه. فالألمان يتمسكون في الألقاب لدرجة أن الزوجة تنادي زوجها FRAU DOKTOR عندما يكون المتحدث معك ليس دكتورا أو بروفيسورا.
3- حتى السندويش تناوله بالشوكة:
على مائدة الطعام، تحدث 'بيزنس'، ولا مكان للأسئلة الشخصية، قبل بناء علاقة صداقة حقيقية. وإياك أن تتناول الطعام بيدك. استخدم الشوكة والسكينة حتى مع السندويش والفواكه!
الولايات المتحدة
احفظ طريقة سلامك باليد
الأميركيون هم أقل الشعوب اهتماما بآداب التعامل. لكن هذا ليس سببا في أن تتعامل معهم كرعاة بقر. على العكس، 'فالاتيكيت تجد مكانها في الأعمال'، تقول شنتال لاكاس، خريجة مدرسة البروتوكول في واشنطن.
1- اذهب مباشرة إلى الهدف:
يتم السلام في تحريك اليد مرتين فقط، صعودا ونزولا. يجب أن يكون مدعوما بنظرة بين الطرفين. واختصر دائما مقدمات الحديث. وتحذر شانتال لاكاس: 'الأسئلة الشخصية غير محبذة'. احتفظ على الأقل بمسافة قدمين بينكما. كما أن استخدام الاسم الأول أو الصغير هو القاعدة، من الموظف إلى رئيس مجلس الإدارة.
2- لا تستخدم الكلمات البذيئة:
عدم الاحتشام باللبس أو ارتداء فساتين قصيرة، قد يفشل سيدات الأعمال في الولايات المتحدة. وعدم استخدام الألفاظ البذيئة ضروري في الأحاديث الشفهية. وتجنب الكلمات الجنسية التي تستخدم عادة في الأفلام الأميركية.
روسيا
انتبه للنحس
سلم باليد جيدا على الروسي، لكن ليس على عتبة الباب، فهذا يجلب النحس، حسب معتقداتهم. إذا كان المتحدث معك هو أصغر منك سنا، ناديه باسمه الأول (بوريس مثلا). وإذا كان أكبر منك في العمر، ناديه باسمه كاملا (بوريس ايفانوفيتش). وإذا دعيت إلى حفلة عشاء في منزل روسي، اخلع حذاءك!
تصبب عرقا:
عليك أن تتصبب عرقا و'تخبط رأسك بالحيطان'، ثم خذ دوشا باردا. هذه إحدى النصائح لتحصل على عقد عمل مع الروس اصحاب المراس الصعب. فأي رفض لدعوة إلى حمام البخار المشهور في روسيا للتكلم عن الأعمال، قد يؤدي باتفاقك المحتمل إلى سلة المهملات.
المملكة المتحدة
تبن تصرفات 'الجنتلمان'
يعتبر المجتمع البريطاني صعب الاختراق. فمفاتيح الارستقراطية تسيطر بقوة والخطأ في 'الاتيكيت' يدفع نقدا.
1- راقب الدم البارد:
يعتبر البريطانيون أسياد شعورهم دائما، هم الذين قد يحكمون على أي ردة فعل من قبلنا ب'غير المهذبة'. ويشهد أحد التجار لدى 'غولدمان ساكس': 'شاركت في اجتماعات حيث المديرون يغلون من الغضب، لم يظهروا أي علامة على ذلك'.
2- حافظ على يديك تحت الطاولة:
الطاولة بالنسبة للبريطانيين هي وسيلة مثالية للتوافق. ويختلف الكثير من تصرفاتهم عما تعلمناه. مثلا، انس ما علمتك إياه والدتك، ولا تضع يديك على الطاولة. ففي بريطانيا، ابقها تحتها.
3- كيف حالك؟
'عندما تتبادل السلام، تقول القاعدة أن تسأل أولا كيف حالك؟'، يشرح دومينيك أوربان، كاتب 'دليل أدبيات التعامل في أوروبا والولايات المتحدة'. لكن الجواب في بريطانيا على هذا السؤال هو: 'كيف حالك؟'.
المغرب
أشد بمطبخ مضيفك
يستقبل المغربي، المشهور بضيافته، رجال الأعمال ويداه مفتوحتان. لذا عليك احترام العادات والتقاليد.
1- لا عبارات تفخيم:
في المغرب، لا تستخدم عبارات التفخيم، فقط اسم الشخص مسبوقا عادة بكلمة 'سيد'. تسلم باليد، ويقبل الرجال بعضهم البعض بسهولة، ما أن يبنوا علاقة مودة.
2 - إياك وذكر الملك:
احذر من المواضيع الحساسة! يقول المدير العام لغرفة التجارة والصناعة الفرنسية في الدار البيضاء دومينيك بونين: 'شخص الملك، سيادة الأراضي والدين... مواضيع يجب تجنبها خلال الحديث'.
3- انتبه من الكوليسترول:
سيدعوك رجل الأعمال المغربي فورا إلى الغداء أو حتى حفلة زواج. 'لا تخاف من كثرة الأطباق: فما أن تلتهم صحن المعكرونة حتى يأتي لحم الغنم، فالدجاج و...'، يتحدث مبتسما دومينيك برونين، الذي يضيف 'عليك أن تظهر رضاك، لكن لا شيء يجبرك على تناول كل شيء'.
اليابان
لا تنس البطاقات الشخصية
الامبراطورية التي لا تغيب عنها الشمس صعبة للغاية.
1- ابق صامتا أفضل:
لا تقاطع حديث أي ياباني، لئلا يعتبرها اهانة. 'هذا يعادل صفعة على الوجه'، يشرح برونو ماريون، مؤلف كتاب 'النجاح مع الآسيويين'. فلمعرفة من هو أعلى مرتبة على طاولة الاجتماعات، راقب من هو الأكبر سنا والأكثر صمتا بين الحاضرين. ويقول ألان فيرستانديغ: 'يدع الرئيس الصغار يتحدثون.لئلا يواجه احتمال الانتقاد'.
2- إقرأ 'البيزنس كارد':
'تعتبر البطاقات الشخصية جزءا لا يتجزأ من الفرد الياباني'، يشرح جان مارك سالون، مدير التسويق في إحدى شركات الألعاب. إذا، عليك استلامها بيديك الاثنتين، الانحناء قليلا وأخذ الوقت في قراءتها.
3- ارتد بدلات كلاسيكية:
كن دقيقا كالساعة في المواعيد وارتدي بدلة كلاسيكية ونظيفة. انتبه من أي مزق في جواربك، إذ ستخلع حذاءك كلما دخلت مطعما يابانيا. ولا تستخدم محرمتك الخاصة أمام الناس.
الهند
تحدث عن المطر والطقس الجميل
ينعكس التنوع العرقي والديني والاجتماعي المذهل في الهند على حياة البيزنس هناك.
1- لا تبالغ بالحميمية:
الهنود متعلقون كثيرا بالصفات، لذا لا يحبون الحميمية كثيرا. نادي رجل الأعمال باسم عائلته مسبوقا بكلمةSir ولقبه كدكتور.
2- انتبه لهزة الرأس:
للسلام، يجمع الهنود أيديهم تحت ذقونهم ويحنون رأسهم. وتلاحظ محامية: 'هنا أيضا، المديرون الشباب تبنوا السلام باليد'. عندما يصغي إليك هندي، يهز برأسه كثيرا، هذا يعني أنه يوافق على ما تقوله.
3- تحدث عن الأشياء الشخصية:
من غير المحبذ أن تتحدث مع الهندي مباشرة عن الأعمال. بل ابدأ بحديث قصير: تكلم عن المطر أو الطقس الجميل. يقول مؤلف كتاب 'النجاح مع الآسيويين' برونو ماريون: 'إذا كنت تعرف لعبة الكريكت، ستحصد نجاحا باهرا. وإذا لا فتحدث عن بوليوود'. العائلة موضوع لا يفوت عند الهنود. ولا تستغرب إذا طرحت عليك أسئلة شخصية.
منقوووووووووووووووووول
أظن الموضوع ممكن يفيد المبتعثين..أتمنى يعجبكم ..
بصراحه موضوع حلو جدا جدا يعرفك بالشعوب الاخرى ,بس ليش السعوديه برا الحسبه؟؟؟
شد بلد April 21st, 2007, 12:29 AM
7 " 
LinkBack URL
About LinkBacks
April 20th, 2007, 11:44 PM
أيها المدير .. حافظ على " الاتيكيت " في سفرك
أثار أحد المهندسين، الذي وصل حديثا إلى شنغهاي، أعصاب عملاق الالكترونيات الصيني 'تي سي أل'. إذ دخل إلى قاعة الاجتماع مع ممثلي الشركة متأخرا، وجلس على آخر كرسي فارغ على الطاولة، بدل أن يأخذ له مكانا على أحد المقاعد المتوافرة على طول الحائط. 'لقد خالف القاعدة رقم واحد في آداب التعامل الصينية، احترام التراتبية الإدارية'، تشرح فاليري نومين، أحد الشهود على الحادثة، والتي تعمل اليوم على رأس وكالة 'شوكولا' للتصميم، في شينزهين.
هذا النوع من المخالفات في قواعد آداب التعامل المحلية أو ما يسمى 'الاتيكيت'، قد يكلفك فشل في توقيع عقد ما. لذا، من مصلحة رجل الأعمال تعلم الحركات والمواقف التي قد تصدم المتحدث الأجنبي. ولتتأكد من عدم ارتكاب الأخطاء، راقب البيئة الجديدة التي أنت فيها قبل التصرف والتكلم. ويشرح مدير التسويق في شركة 'ايلكس' للأمن ألمعلوماتي جان دونوزيير: 'في آسيا كما في المغرب، الحري بك أن تبحث عن أحد المواطنين المحليين ليرافقك في لقاء العمل'.
إذ سيقودك هذا الوسيط عبر شبكة علاقات محترفة تمكنك من تفادي الأخطاء القاتلة. ولا تظن أن جنسيتك قد تؤمن لك احترام الآخرين: فبعض الأجانب قد يحكم عليك بالمتكبر منذ أن يعرف من أي بلد أتيت. ولتكذيب حكمهم، طبق آداب التعامل بدقة: اللباس الرسمي، الدقة في المواعيد، الاحترام في التحدث، السيطرة على المزاجية. لكن طبق كل هذا دون حماس مفرط! برهن أنك تملك قواعد بلدك وابتعد عن تقليد عادات الأجانب الآخرين.
المصدر: مانجمنت
الصين
لا تنتقد مضيفك أمام الناس
تعتبر الصين سوقا مزدهرا مزروعا بالأفخاخ. ويحذر ألان فيرستاندغ من شركة 'نيت ايكسبا': 'يمكن لأي غريب أن ينسف صورة شركته في لحظات'.
1- خذ احتياطاتك في الكلام:
أبشع الأخطاء تشويه وجه الصيني. إذا كان من الضروري توجيه انتقاد له، افعله عندما تكونا بمفردكما، مع تحويل وتحوير بالكلام ألف مرة ومرة. وللسبب نفسه، مازحه في المفاوضات، وامنع نفسك من أي تعبير عن الغضب.
2- اقرأ الرسالة الصينية:
اذهب قبل لقاء العمل ب15 دقيقة، وسلم بانحناء الرأس. وكما في اليابان، مد يديك الاثنتين لاستقبال رسالة دعوة واقرأها بانتباه. يبرز اسم العائلة بالخط العريض في البداية. وإذا دعيت إلى العشاء، يمكنك أخذ هدية ما، سيرفضها مضيفك باحترام، أصر عليه ليقبلها، فيأخذها دون فتحها لئلا يزعجك.
ألمانيا
احترم الأشكال والإجراءات
إذا ذهبت للتفاوض مع رجال أعمال في ألمانيا، كن كثير الاحترام للأشكال والإجراءات، وطبعا للساعة والمواعيد.
1- ابتلع ساعة:
في المانيا، يعتبر الوصول متأخرا عن الموعد تكبرا، تؤكد سوزان هيلباخ كروسي مؤسسة شركة تاكت أوند ستيل المتخصصة ب'الاتيكيت'. فهناك تبدأ الاجتماعات وتنتهي في الساعة المحددة
2- لا تنس ألقاب الأشخاص:
'كل مرة أكتب إلى ألماني، أتساءل هل هو دكتور أم لا؟' يروي رئيس مؤسسة أس أس إي إي نيكولا شابريه. فالألمان يتمسكون في الألقاب لدرجة أن الزوجة تنادي زوجها FRAU DOKTOR عندما يكون المتحدث معك ليس دكتورا أو بروفيسورا.
3- حتى السندويش تناوله بالشوكة:
على مائدة الطعام، تحدث 'بيزنس'، ولا مكان للأسئلة الشخصية، قبل بناء علاقة صداقة حقيقية. وإياك أن تتناول الطعام بيدك. استخدم الشوكة والسكينة حتى مع السندويش والفواكه!
الولايات المتحدة
احفظ طريقة سلامك باليد
الأميركيون هم أقل الشعوب اهتماما بآداب التعامل. لكن هذا ليس سببا في أن تتعامل معهم كرعاة بقر. على العكس، 'فالاتيكيت تجد مكانها في الأعمال'، تقول شنتال لاكاس، خريجة مدرسة البروتوكول في واشنطن.
1- اذهب مباشرة إلى الهدف:
يتم السلام في تحريك اليد مرتين فقط، صعودا ونزولا. يجب أن يكون مدعوما بنظرة بين الطرفين. واختصر دائما مقدمات الحديث. وتحذر شانتال لاكاس: 'الأسئلة الشخصية غير محبذة'. احتفظ على الأقل بمسافة قدمين بينكما. كما أن استخدام الاسم الأول أو الصغير هو القاعدة، من الموظف إلى رئيس مجلس الإدارة.
2- لا تستخدم الكلمات البذيئة:
عدم الاحتشام باللبس أو ارتداء فساتين قصيرة، قد يفشل سيدات الأعمال في الولايات المتحدة. وعدم استخدام الألفاظ البذيئة ضروري في الأحاديث الشفهية. وتجنب الكلمات الجنسية التي تستخدم عادة في الأفلام الأميركية.
روسيا
انتبه للنحس
سلم باليد جيدا على الروسي، لكن ليس على عتبة الباب، فهذا يجلب النحس، حسب معتقداتهم. إذا كان المتحدث معك هو أصغر منك سنا، ناديه باسمه الأول (بوريس مثلا). وإذا كان أكبر منك في العمر، ناديه باسمه كاملا (بوريس ايفانوفيتش). وإذا دعيت إلى حفلة عشاء في منزل روسي، اخلع حذاءك!
تصبب عرقا:
عليك أن تتصبب عرقا و'تخبط رأسك بالحيطان'، ثم خذ دوشا باردا. هذه إحدى النصائح لتحصل على عقد عمل مع الروس اصحاب المراس الصعب. فأي رفض لدعوة إلى حمام البخار المشهور في روسيا للتكلم عن الأعمال، قد يؤدي باتفاقك المحتمل إلى سلة المهملات.
المملكة المتحدة
تبن تصرفات 'الجنتلمان'
يعتبر المجتمع البريطاني صعب الاختراق. فمفاتيح الارستقراطية تسيطر بقوة والخطأ في 'الاتيكيت' يدفع نقدا.
1- راقب الدم البارد:
يعتبر البريطانيون أسياد شعورهم دائما، هم الذين قد يحكمون على أي ردة فعل من قبلنا ب'غير المهذبة'. ويشهد أحد التجار لدى 'غولدمان ساكس': 'شاركت في اجتماعات حيث المديرون يغلون من الغضب، لم يظهروا أي علامة على ذلك'.
2- حافظ على يديك تحت الطاولة:
الطاولة بالنسبة للبريطانيين هي وسيلة مثالية للتوافق. ويختلف الكثير من تصرفاتهم عما تعلمناه. مثلا، انس ما علمتك إياه والدتك، ولا تضع يديك على الطاولة. ففي بريطانيا، ابقها تحتها.
3- كيف حالك؟
'عندما تتبادل السلام، تقول القاعدة أن تسأل أولا كيف حالك؟'، يشرح دومينيك أوربان، كاتب 'دليل أدبيات التعامل في أوروبا والولايات المتحدة'. لكن الجواب في بريطانيا على هذا السؤال هو: 'كيف حالك؟'.
المغرب
أشد بمطبخ مضيفك
يستقبل المغربي، المشهور بضيافته، رجال الأعمال ويداه مفتوحتان. لذا عليك احترام العادات والتقاليد.
1- لا عبارات تفخيم:
في المغرب، لا تستخدم عبارات التفخيم، فقط اسم الشخص مسبوقا عادة بكلمة 'سيد'. تسلم باليد، ويقبل الرجال بعضهم البعض بسهولة، ما أن يبنوا علاقة مودة.
2 - إياك وذكر الملك:
احذر من المواضيع الحساسة! يقول المدير العام لغرفة التجارة والصناعة الفرنسية في الدار البيضاء دومينيك بونين: 'شخص الملك، سيادة الأراضي والدين... مواضيع يجب تجنبها خلال الحديث'.
3- انتبه من الكوليسترول:
سيدعوك رجل الأعمال المغربي فورا إلى الغداء أو حتى حفلة زواج. 'لا تخاف من كثرة الأطباق: فما أن تلتهم صحن المعكرونة حتى يأتي لحم الغنم، فالدجاج و...'، يتحدث مبتسما دومينيك برونين، الذي يضيف 'عليك أن تظهر رضاك، لكن لا شيء يجبرك على تناول كل شيء'.
اليابان
لا تنس البطاقات الشخصية
الامبراطورية التي لا تغيب عنها الشمس صعبة للغاية.
1- ابق صامتا أفضل:
لا تقاطع حديث أي ياباني، لئلا يعتبرها اهانة. 'هذا يعادل صفعة على الوجه'، يشرح برونو ماريون، مؤلف كتاب 'النجاح مع الآسيويين'. فلمعرفة من هو أعلى مرتبة على طاولة الاجتماعات، راقب من هو الأكبر سنا والأكثر صمتا بين الحاضرين. ويقول ألان فيرستانديغ: 'يدع الرئيس الصغار يتحدثون.لئلا يواجه احتمال الانتقاد'.
2- إقرأ 'البيزنس كارد':
'تعتبر البطاقات الشخصية جزءا لا يتجزأ من الفرد الياباني'، يشرح جان مارك سالون، مدير التسويق في إحدى شركات الألعاب. إذا، عليك استلامها بيديك الاثنتين، الانحناء قليلا وأخذ الوقت في قراءتها.
3- ارتد بدلات كلاسيكية:
كن دقيقا كالساعة في المواعيد وارتدي بدلة كلاسيكية ونظيفة. انتبه من أي مزق في جواربك، إذ ستخلع حذاءك كلما دخلت مطعما يابانيا. ولا تستخدم محرمتك الخاصة أمام الناس.
الهند
تحدث عن المطر والطقس الجميل
ينعكس التنوع العرقي والديني والاجتماعي المذهل في الهند على حياة البيزنس هناك.
1- لا تبالغ بالحميمية:
الهنود متعلقون كثيرا بالصفات، لذا لا يحبون الحميمية كثيرا. نادي رجل الأعمال باسم عائلته مسبوقا بكلمةSir ولقبه كدكتور.
2- انتبه لهزة الرأس:
للسلام، يجمع الهنود أيديهم تحت ذقونهم ويحنون رأسهم. وتلاحظ محامية: 'هنا أيضا، المديرون الشباب تبنوا السلام باليد'. عندما يصغي إليك هندي، يهز برأسه كثيرا، هذا يعني أنه يوافق على ما تقوله.
3- تحدث عن الأشياء الشخصية:
من غير المحبذ أن تتحدث مع الهندي مباشرة عن الأعمال. بل ابدأ بحديث قصير: تكلم عن المطر أو الطقس الجميل. يقول مؤلف كتاب 'النجاح مع الآسيويين' برونو ماريون: 'إذا كنت تعرف لعبة الكريكت، ستحصد نجاحا باهرا. وإذا لا فتحدث عن بوليوود'. العائلة موضوع لا يفوت عند الهنود. ولا تستغرب إذا طرحت عليك أسئلة شخصية.
منقوووووووووووووووووول
أظن الموضوع ممكن يفيد المبتعثين..أتمنى يعجبكم ..