بحث بسيط عن تعامل السعوديين... أبي تبرير

هذا بحث بسيط عن تعامل السعوديين مع غير السعودي سواه واحد اسمه ابو نعيله ارسله لي على الإيميل وشكرا لك يبو نعيله خخخ وش دعوه نعيله عاد لو شراب انقليزي ابو خروف احلا بكثير

سوا البحث عن مقالات من جريدة الحياة
ولأني اهتم في هالأشياء بدي أعرف رأيك أخي العزيز/أختي العزيزه

مختصون يطالبون بإدراج تعلم اللَّبَاقة

جدة الحياة - 22/04/07//


يبرر المرشد السلوكي المحلل النفسي الدكتور هاني الغامدي تعامل السعوديين مع بعض الوافدين بهذا الجفاف، بعدم اختيار العمالة الجيدة للعمل في السعودية، ويقول: «لدينا سوء اختيار للعمالة الوافدة للسعودية، خصوصاً من دول شرق آسيا، وهذا السوء في الاختيار يترتب عليه عدم حصول الزبون السعودي على الخدمة الجيدة، ما يفقده الثقة بتلك العمالة، ودافعه الأساسي في التعامل معهم بهذا الأسلوب ظناً منه انه لا يفقه شيئاً».
ويضيف: «السعوديون يفتقرون لأدبيات التعامل الاجتماعي، بسبب الانعزال الاجتماعي الذي كنا محصورين فيه، وتسبب في عدم تقبلنا للآخر، لاسيما أننا لم ننفتح على العالم الخارجي ونتعرف على الحضارات الأخرى إلا في الخمسين عاماً الماضية». مشيراً إلى أهمية التدريب والتأهيل للعاملين في المطاعم، ويقول: «شهدنا في السنوات الخمس الأخيرة مبادرة عدد من مسؤولي المطاعم الكبرى لتدريب وتأهيل العاملين لديهم في المطاعم، بهدف إكسابهم المهارات اللازمة في التعامل مع الزبائن».
وأكد الغامدي على أهمية غرس مفاهيم عامة عن السلوكيات اللازمة في التعامل لدى السعوديين، ويقول: «لا بد من إدراج مواد متخصصة في إكساب الطفل مهارات التعامل ضمن مناهجنا التعليمية، فالمدرسة جزء أساسي يرتكز عليها في تعليم وتربية الطفل، والمؤسف أن المدارس لم تفعّل دورها التربوي بالشكل المطلوب».
وفي الوقت الذي يطالب فيه الغامدي بتبني وزارة التربية والتعليم غرس مفاهيم التربية في التعامل مع الآخر لدى الطفل، ترى الاختصاصية الاجتماعية في مستشفى الملك فهد العام في جدة، مها واصل، أن السعوديين يفتقرون لاحترام الآخر بوجه العموم، وتقول: «تربينا على عدم احترامنا للآخر، ليس فقط ممن هم من جنسيات أخرى، بل حتى في تعاملاتنا مع بعضنا بعضاً، نفتقر لأساليب التواصل الايجابي مع الآخرين»، على حد قولها... لكنها تستدرك بقولها: «هذه الظاهرة حديثة على المجتمع السعودي، وليست من عاداتنا، فالسعوديون الأوائل تربوا على احترام الآخرين عموماً، وكبار السن خصوصاً».
وأرجعت واصل سبب افتقار السعوديين لمهارات التواصل إلى تغير البيئة المحيطة بهم، واختلاف أساليب التربية، وانشغال الأم عن أطفالها وترك تربيتهم للخادمات، وتقول: «للأسف الجيل الجديد من السعوديين هم نتاج تربية الخادمات، لذا نجدهم يفتقرون لأبسط المبادئ والقيم التي تعرف بها المجتمعات العربية والإسلامية، خصوصاً في ما يتعلق بطرق التعامل مع الآخرين..

العاملان عابدين وكنديرو: أنتم غاضبون دائماً! ... «هيه» و«تعال» و«بسرعة» تسبق طلبات الزبائن في المطاعم

جدة - منى المنجومي الحياة - 22/04/07//

«هيه» و«يا محمد تعال» و»صديق تعال بسرعة»... جميعها عبارات تسبق طلبات زبائن المطاعم من السعوديين، الذين يطلقون اسم «محمد» على أي عامل من عمال تلك المطاعم بغض النظر عن اسمه أو ديانته، وعلى رغم تعود عمال تلك المطاعم على أسلوب السعوديين الجاف في مخاطبتهم، إلا أنهم أشاروا في حديثهم إلى «الحياة» عن المشكلات التي تواجههم بصفة يومية من زبائنهم السعوديين، خصوصاً تلك التي تحدث بسبب تأخر الطلب حتى لو لدقائق معدودة.
يقول العامل في أحد مطاعم الوجبات السريعة عابدين جنال (بنغلاديشي)(( )): «نتعرض يومياً لمشكلات مع عدد من الزبائن السعوديين، بسبب عدم رغبتهم في انتظار تجهيز الوجبة»، ويضيف عابدين الذي يعمل في السعودية منذ ست سنوات ونصف: «في أحيان كثيرة أتعرض لمواقف محرجة، إذ إن الغالبية العظمى منهم يتلفظون بألفاظ بذيئة أو يتحدثون بصوت عال(النسيم الشعب العظيم »، وعن أغرب المواقف التي مرت به يقول: «في إحدى المرات تهجم عليّ أحدهم ورمى بكأس المشروب الغازي في وجهي بسبب تأخر طلبه دقائق»، مؤكداً أن مثل تلك المواقف نادراً ما تحدث، ويضيف: «في الغالب يعبر السعوديين عن مشاعر غضبهم بالشتائم والحديث بصوت عال، ونادراً ما يتعرض أحدهم بالضرب أو ما شابه ذلك».
ويتفق معه العامل ايو كنديرو فلبيني الجنسية بقوله: «السعوديون دائماً مستعجلون، ولا يحبون الانتظار لتجهيز الوجبات التي يطلبونها»، ويضيف: «بعض الوجبات تأخذ وقتاً لتجهيزها، وعلى رغم إبلاغي لهم أنهم سينتظرون ما يزيد على 20 دقيقة لاستلام وجبتهم، يبادرون بسؤال لماذا تأخرت؟ أو هيه جيب بسرعة»، مشيراً إلى أن تلك المواصفات لا تنطبق على الجميع، «فهناك من يستخدم أساليب راقية في التعامل، لكنهم قليلون قياساً إلى إجمالي عدد زبائن المحل».
ويقول كنديرو الذي يعمل في مطعم للوجبات السريعة منذ أربع سنوات: «أسلوب السعوديين الجاف وغير اللبق في التعامل سبب لي مشكلات عدة معهم، وغالباً ما يكون السبب الرئيسي في تلك المشكلات هو تأخر الطلب واستعجال الزبون» أما العامل الفلبيني نيول فيؤكد أن السعوديين لا يمتلكون إلا عبارتي «جيب الطلب بسرعة»، أو «أنت ما تسمع»، ويقول: «الزبائن السعوديون دائماً غاضبون ويتكلمون بصوت عال في حال عدم تلبية رغباتهم على وجه السرعة، بسبب ازدحام المطعم بزبائن آخرين، أو أن الوجبات كثيرة ويتطلب إعدادها وقتاً أكبر»، مشيراً إلى أنه اعتاد على أسلوب تعامل السعوديين، لاسيما أنه يعمل في السعودية منذ سبع سنوات.
ويضيف: «عندما قدمت للسعودية في المرة الأولى كنت أجد صعوبة في التعامل مع السعوديين، لكني اعتدت على أسلوبهم، فهم يغضبون بسرعة ويطلقون الشتائم من دون مبرر، وكل ما افعله هو تركهم،((والله انك انت الحكيم فيهم)) والتوجه إلى داخل المطعم، لتهدئة الوضع، لاسيما أن زملائي في العمل يعملون على تهدئة الزبون وتسليمه الطلب»، ويقول: «المشكلة الحقيقة التي نقع فيها هي عدم رغبة الزبون في استلام طلبه بعد تجهيزه له، إذ يلغي الطلب ويأخذ نقوده ويذهب، الأمر الذي يتسبب لنا في خسائر كثيرة».
وعلى رغم إجماع العاملين في المطاعم على سوء تعامل غالبية السعوديين معهم، يؤكد محمد سعود على أن غالبية السعوديين يتعاملون بشكل جيد مع العاملين في المطاعم، ولا يمكن تعميم مثل تلك السلوكيات على الجميع.
ويقول: «تختلف أساليب التعامل من شخص لآخر، ولا أذكر أنني صادفت مواقف سيئة مع أحدهم»، ويضيف: «من المحتمل أن يطالب السعودي بالسرعة في إحضار الوجبة، خصوصاً إذا ترك عائلته في السيارة، وهذا كثيراً ما يحدث، إضافة إلى عدم وجود مواقف كافية للسيارات أمام تلك المحلات، ما يدفعه لإيقاف سيارته أمام المحال وتكون العجلة بسبب ذلك

عبارة امتنان تأسر قلب الملاح و «جلافة» تقذف به في القاع ... ملاحون: الراكب الأجنبي أكثر تهذيباً !
جدة - ياسر الأبنوي الحياة - 22/04/07//


تعلو الطائرة آلاف الأقدام في الفضاء ويعلو معها ركابها، وعلى رغم اختلاف الأهداف يجمع تلك الأرواح المسافرة مصير واحد، لكن أخلاقيات بعضهم مختلفة - والحديث عن السعوديين هنا - وفي البحر وفي الجو وفي حال هبوط في الأرض فقط، تعرف التعاليّ... إذ «يظن بعض الركاب أن تذكرة السفر التي اشتراها تشمل في قيمتها الطائرة والركاب والملاحين وحتى الفضاء، فالكل يجب أن يكون مسخراً لخدمته، مرغماً لا مختاراً»، بحسب قول أحد ملاحي الخطوط السعودية الذي فضل عدم ذكر اسمه لأسبابه الخاصة.
وأضاف: «بالطبع يستثنى من هذا الوصف نسبة قليلة، وهي تلك النسبة التي تستحي أن تطالبها بأي شيء مرتين» على حد قوله، ويشير إلى أنه «ليس للأمر علاقة بمدى ثقافة الراكب أو تعليمه، فبعض الركاب من المتعلمين المثقفين، لكن تربيته تغلب على ثقافته، فتظهر جلافته في التعامل بجلاء منذ لحظة دخوله الطائرة، وكأنه سيد الأرض والسماء والملاح خادم له، والراكب الأجنبي دخيلُ عليه، وهو بين هذا وذاك متذمر ساخط، لا يعجبه شيء»... ويؤكد: «اعتدنا على سماع ألفاظ جارحة من البعض حتى أصبحنا نعرفها كلازمة لا تفارقهم، ألفاظ من نوع أنا طالع بفلوسي، وانتم هنا لخدمتي فقط وأنا الذي ادفع مرتباتكم، ومن دوني ستتشردون في الشارع، وغيرها من الألفاظ المزعجة التي يتحملها الملاح احتراماً لنفسه ومهمات عمله»، مشيراً إلى أن ذلك لا يكون إلا من السعوديين فقط، في حين أن الراكب غير السعودي تجده مثالاً للأدب والتهذيب واحترام القوانين.
فيما يرى ملاح آخر الرأي نفسه: «أخلاقيات الركاب الأجانب تختلف تماماً عن أخلاقيات الركاب السعوديين»، مضيفاً: «للأسف فإن كثير من الركاب السعوديين لا يحترمون قوانين السفر، ولا يجيدون التعامل مع الملاحين من المضيفين، بل ويتصرفون وكأنهم في منازلهم، وعندما تكون الرحلة دولية فالحال أسوأ، خصوصاً أثناء رحلة العودة من خارج البلاد، فإنك تلاحظ بجلاء سوء تصرفاتهم».
ويقول: «من اكبر المشكلات التي نواجهها وبشكل يومي مشكلة العائلات الراغبة في الجلوس بجانب بعضها البعض، الأمر الذي لا يمكن تلبيته في كل الأحوال»، ويؤكد قائلاً: «هذه المشكلة مستحيلة الحل إلا باجتهاد شخصي من الملاح، ونحن نحاول قدر المستطاع أن نجلس جميع أفراد العائلة إلى جوار بعضهم، لكننا أحياناً نفشل في إقناع بعض الركاب في تغيير مقعده، ما يضعنا في دائرة الاتهام بالتقصير، وعدم تلبية رغبات الركاب، أو حتى اتهامنا بالإهمال، الأمر الذي يزعجنا كثيراً، ويجعلنا نتحمل ضغوطاً نفسية إضافية غير التي نواجهها بشكل يومي جراء عملنا وسفرنا وبعدنا عن عائلاتنا».
ويتساءل قائلاً: «لماذا لا يراعي بعض الركاب السعوديين حقيقة أنه ليس الوحيد في الطائرة، وأن هناك عشرات الركاب غيره ينتظرون خدمتهم وتلبية حاجاتهم؟ ولماذا تتكرر هذه المشاهد من بعض الركاب السعوديين فقط؟ في حين أنها تكاد تكون معدومة تماماً عند غيرهم». مختتماً حديثه بالقول: «كلمة واحدة فيها نوع من الشكر والثناء تملك قلب الملاح وتجعله ينسى متاعب الرحلة وأحداثها، فهو في النهاية بشر


من دم ولحم تؤثر فيه الكلمة الحسنة كما تؤثر فيه السيئة

الفخر بالذات يتطور إلى ضرب العمال ... في المصارف والمطاعم... «يا أرض انهدي ما أحد قَدِّي»

الخبر - شادن الحايك الحياة - 22/04/07//

«يا أرض انهدي ما أحد قدي»... لم يقلها وإنما عمل بها من دون وجل، خرق الصف المتراص من البشر في أحد المصارف، من أجل أن يسدد فاتورة. علامات الامتعاض التي علت وجوه الواقفين لم تكن كافية في منعه في المضي قدماً، بل امتعض هو نفسه من امتعاضهم.
يقول عبدالله الثنيان الذي ذهل مع البقية من تصرف الرجل: «قطع الرجل الصف الطويل ووقف في المقدمة بالقرب من شباك العملاء، وقال له رجل كان يقف قبله في الصف بأسلوب لطيف، هناك من ينتظر منذ وقت طويل، يفترض أن تلتزم بدورك، لكن الجميع فوجئ برد فعله العنيفة، أخذ يصرخ في الجميع، ويشتم من دون خجل، معللاً ذلك بأنه في عجلة من أمره، ولا يملك الوقت الكافي كي ينتظر مع الآخرين»، وما أثار استياء الثنيان أن «موظف المصرف لم يتخذ أي إجراء ضد الرجل، وإنما أنهى معاملته على رغم مخالفته للنظام».
لم يكن مخترق الصفوف إلا مثالاً لما يحدث في شكل يومي، سواء في المصارف التي تتمتع ببعض النظام، أو أمام الخباز في الأحياء الداخلية، إذ يعتقد البعض أنه أولى من غيره في إنهاء دوره، وإن أجمع الكل على عدم أحقيته، لكن خوفاً من تطور الأمر إلى اشتباك بالأيدي أو الألسن، يسود هدوء مغلف بالغضب، ويقول الثنيان: «هناك نوعية من البشر لا يرضيهم إلا الاستيلاء على حقوق الآخرين بالقوة».
ويصادف مدير أحد المطاعم تيسير المطرود، عينات كثيرة ومختلفة من هؤلاء ويقول: «يصعب التعامل مع بعضهم»، موضحاً أن المطاعم تزدحم أيام الإجازات بالزبائن، وعلينا تلبية طلباتهم وبسرعة.
هناك من ينتظر بهدوء، مقدراً الزحام في المكان، وهناك من يقلب المطعم إلى حلبة مصارعة، صارخاً على الموظفين، بأن طلبه تأخر ويريد الحصول عليه بسرعة، أو سيخـرج من المطعم».
وأكد أن «العمالة الأجنبية الموجودة في المطعم تتعرض للكثير من الإهانات من بعض الزبائن السعوديين، ولا يتورع بعضهم من توجيه الشتائم لهم، وبسبب عدم فهم بعض العمالة للغة العربية لا يمكنه الرد»، معتبراً ذلك «عدم احترام للعاملين من الجنسيات غير السعودية».
ويرى مهدي المغرور أن «بعض الشباب تصدر منهم تصرفات، تسبب مشكلة بين كل الموجودين في المطعم، ويثير عراكاً بسبب تأخر طلبه على رغم أن دوره لم يحن بعد».
وأضح أن هذا يتكرر في المطاعم التي يكون عدد العاملين فيها قليل، مقارنة بعدد الزبائن، ويستغرب «يصل الأمر في بعض الأحيان إلى ضرب العامل، الذي لا يجرؤ على الرد حتى لا يفقد وظيفته».
وللنساء نصيب من حسن الأخلاق، إذ يشير أيمن اليوسف أن التصرفات السيئة لا تقتصر على الرجال فقط، بل تشمل النساء أيضاً.
ويتذكر الناصر أن زوجته توجهت ذات يوم إلى الوحدة الصحية لتطعيم ابنه ضد الحصبة، وكانت الوحدة مزدحمة، وغالبيتها من النساء، وطلبت إحدى الموظفات من زوجتي أن تذهب لتسجيل اسم الطفل، وفي ما هي تقف تنتظر دورها، دخلت سيدة ووقفت أمام زوجتي مباشرة، ولم يكن بصحبتها أطفال بل الواضح أنها أتت للعلاج، فكلمتها زوجتي قائلة: «لو سمحت لقد أخذت دوري في الصف»، لكن المرأة لم ترد، لتعود زوجتي وتكلمها، فبادرت المرأة بالصراخ وهمت بضرب زوجتي، لولا أن سيدات حاضرت امسكنها، والغريب أن السيدة لم تعتذر بل أصرت على ما كانت مقدمة عليه.
ويقول: «هناك من لا يحترم الآخرين، ولا يتورع عن وضع نفسه في مواقف سلبية، تقلل من احترام الناس له».


.................................................. ............................................

ودي أضيف بعد مقطع حول السيارات وتعامل السعودي في السياره شوف المقطع هذا ينطبق تماما على المواطن السعودي...

http://games.b7b7.com/window.php?id=2004

صراحه كل شيء في No واقع وينطبق كثير في الطريق ههه وفيه بعض الشعب في Yes
لكن للأسف الأكثريه في No
طيب الأن

ليش كذا ؟؟؟

ما عمرنا سمعنا بحديث الرسول عليه الصلاة والسلام وهو عن وصية نوح عليه السلام لإبنه
<<...ثم قال إن نبي الله نوحا عليه السلام لما حضرته الوفاة قال لإبنه إني قاص عليك الوصية آمرك بائثنتين وأنهاك عن ائثنتين آمرك بلا اله الا الله فإن السموات السبع والأرضين السبع لو وضعت في كفة ووضعت لا اله الا الله في كفة رجحت بهن لا إله الا الله ولو أن السموات السبع والأرضين السبع كن حلقة مبهمه فضمتهن لا الا إله الا الله وسبحان الله وبحمده فإن بها وصلات كل شئ وبها يرزق الخلق وأنهاك عن الشرك والكبر....فما الكبر قال سفه الحق وغمض الناس>>

ولا عمرنا سمعنا العبارة الخالدة في التاريخ للفاروق العادل عمر بن الخطاب الذي تخرج من مدرسة النبوة وقد تعلم معنى العدل والحرية والمساواة والقيم الإنسانية السامية رآها على ارض الواقع لأنها لم تكن نظريات تدرس فقط وإنما أفعال , قالها الفاروق بحق نصراني من أهل مصر لم يرضى بالظلم الذي وقع عليه من ابن الوالي وقطع ألاف الأميال لكي يقدم شكواه ضد الوالي الصحابي عمرو بن العاص وهو يعلم أن الخليفة العادل سيرد له حقه,

متى استعبدتم الناس وقد ولدتهم أمهاتهم أحراراً ؟


وما عرفنا معنى كلمة لا إله الا الله

في نظري هيا أعظم وأضخم معنى للحريه وحرق الإستعباد

أنا لست عبدا لأحد الا الله

.................................................. ...............................

3 أسئلة بس

س1/ ليش هالتصرفات ؟

س2/الحل ؟

س3/ إذكر موقف صارلك وتكلم عن وجهة نظرك....

أبي تبرير ممكن ؟

وأسف على الإطاله