مشكله بموضوع معادلة الشهاده في شركة WES ???

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اعتذر للمشرفين لو كان الموضوع بالمكان الغلط بس محتاجه مساعدة الموجودين بامريكا ضروري
اني عندي مشكله ومو عارفه شو الحل المناسب
ياريت اي احد من الاخوان عنده حل لا يبخل علي
اني بامريكا ورسلت وثائقي الى الشركه للمعادله
بس جاني ايميل منهم انهم ما استلموا الترانسكربت ورديت رسلتهم مره ثاينه
وهم نفس االشي ردوا بايميل ثاني انهم ما استلموه
اني رسلت لنسخ طبق الاصل من الشهايد ما رسلت الاصل وكانوا في ظرف عادي مو مختوم من الجامعه
بس انهم بالايمل كاتبين انهم استلموا الشهاده بس الترانسكربت ما استلموه
والمشكله انهم كانوا بنفس الظرف فكيف ايستلموا شي والثاني ما استلموه مو عارفه !!!
فما ادري واين المشكله هل المشكله اني رسلتهم بظرف عادي مو مختوم من الجامعه مثلا !!!
والمشكله انهم ما ايردوا على ايميلات ارسلها ولا ايردوا على التلفونات كل مشغول
واحين ما ادري بالضبظ واين المشكله ولا عارفه شو اسوي بالضبظ
فاذا عندكم رد او حل اللي ايعافيكم تنقذوني فيه لان اوراقي بتوصل الها شهر عندهم وما عارفه شو اسوي !!!
ولكم مني جزيل الشكر وبالتوفيق للجميع ان شاء الله .

اتوقع بسبب ان الترانسكربت ما كان في ظرف مختوم من الجامعه

انا ارسلت اوراقي كامله والترانسكربت كان في ظرف لحاله ومختوم وكذلك وثيقة التخرج مختومه طبق الاصل مع صور الجواز و وصورة الرخصه الامريكيه والفورم من الموقع حقهم

والحين الحالة في الموقع تحت المعادلة

ارسل لهم ترانسكربت في ظرف ومختوم يمكن تمشي امورك