حوار =-=-=-=البوابة الالكترونية من دون بواب=-=-=-=

بسم الله الرحمن الرحيم

اعضاء وزوار مبتعث الكرام السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اما بعد

استبشر الكثير خيراً بتفعيل البوابة الالكترونية للمبتعثين من حيث السرعة في انجاز طلبات واستفسارات المبتعثين , لكن سرعان ماانكشفت عيوب هذه البوابة سريعاً

من عدم تمكن البعض من الدخول الى حسابه او نقص في معلوماته مما ادى ذلك مع الكثير الى عدم تسلمهم رواتبهم لشهر رمضان المبارك وتعلمون ماذا يعني انقطاع مصدر الدخل الوحيد

في بلد الغربة حيث لااهل ولا اصحاب يقرضون الاموال فالمكافاة بالكاد تفي بالاحتياجات الاساسية , وما زاد الطين بلة توافق هذا الخلل مع اجازة عيد الفطر للملحقية وتوقفها عن العمل

لمدة خمسة او ستة ايام بمعنى توقف اصلاح وحل مشاكل النظام الى مابعد العيد والاخوة في الملحقية مجازين والطلاب يكابدون المتاعب المالية من ايجار السكن ومصاريف المعيشة عموماً

لعلي اسرد عليكم قصتي مع مايسمى بوابة وصفتها انها الكترونية على حد تعبيرهم !

بداية مع تفعيل البوابة بتاريخ 1-8-2011 وارسالهم رسائل بريد الكتروني للمبتعثين بضرورة دخول البوابة الجديدة وايقاف العمل على النظام القديم , ومنذ بداية انطلاقتها

وبدأت مشاكلي معها حيث لم استطع الدخول الى حسابي في بوابة المبتعثين والسبب على حد قول النظام "ان الملف غير مدقق يرجى مراجعة الملحقية" ! طبعاً كخطوة اولى وبديهية

تم مخاطبة الدعم الفني الذي يكون مسؤلاً عادة عن مشاكل النظام والصعوبات التي تواجه مستخدميه , تم الرد من قبلهم بأنه تم حل المشكلة ولكن للاسف لم يتغير شيء , تمت مخاطبتهم

مرة اخرى وتم تزويدي بـ ايميل آخر لمراسلته لكن المصيبة ان هذا الايميل مضروب ويرسل فشل باستلام اي رسالة !!! تم مخاطبة المشرف وبعد جهد جهيد تم حل المشكلة وتم الدخول

على الحساب طبعاً الموقع لم يبين ان لدي مرافقين مع العلم ان زوجتي معي مرافقة !

المشكلة الاخرى في حساب زوجتي ومن المعلوم ان الحساب البنكي موحد للمبتعث الاساسي ومرافقيه لكن من خلال البوابة لايوجد بيانات بنكية مدخلة مما تسبب في عدم نزول المخصص للمرافق هذا الشهر , ولكي

يخلو مسؤليتاهم ارسلو رسالة بريد الكتروني لكل المبتعثين بضرورة التأكد من البيانات البنكية ولم يتبقى على نزول المرتب الا 3 ايام تقريباً ومنذ ذلك الوقت والطلب مرفوع عن طريق البوابة ولكن لامجيب !

تم التواصل مع المشرف وقال تواصل مع ادارة المخصصات , لااستجابة للاتصالات الهاتفية ولا الايميلات والتي ترجع رد تلقائي منهم بأن الطلبات عن طريق البوابة فقط ( يعني لاتزعجنا وتدق علينا )



المواطن اذا لم يجد رداً على اتصالاته او استفساراته من دائرة حكومية او وزارة وهو في المملكة ركب سيارته ونص ساعة بالكثير وهو عندهم , لكن ما العمل اذا كانت المسافة

بيني وبين السفارة مايقارب 15 ساعة بالسيارة !!

سحقاً للتقنية الجديدة اذا كانت بهذه الصورة الممسوخة

اعتذر عن الاطالة اخواني لكن من حر مافيني