ماهو الحل مع طلب صرف مستحقات من الملحقيه

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
شباب وش الحل مع الملحقيه انا حاليا موقف بعثه وعندي مكافأت شفتها في كشف الحساب البنكي في بوابه الطلبه قبل عده شهور طلبتها وقالو حسابك البنكي مسكر
وانا ارسلهم الحين في البوابه على الاستفسارات اقولهم انا ابي اللغي بعثتي وابي صرف مستحقات سابقه يردون علي ادخل القسم صرف فروقات وقسم صرف الفروقات ما اقدر ادخله لايسمح لان الصرف موقف عندي
ارسلت اكثر من عشرين ايميل للماليه والارساليات ولا شفت اي رد والبوابه كذالك وش الحل معهم وكيف ابي اخذ المستحقات وانا ما اقدر ارجع امريكا اللاسف يعني مثلا يكتبون شيك او خطابه للوزاره