مسآبقة ..تحدي التخصصات الادارية ..
مسآبقة ..تحدي التخصصات الادارية ..
تنبيه: هذا الموضوع قديم. تم طرحه قبل 5441 يوم مضى, قد يكون هناك ردود جديدة هي من سببت رفع الموضوع!
قائمة الأعضاء الموسومين في هذا الموضوع
LinkBack URL
About LinkBacks-
7 " - 7 "شكرا على مرورك الطيبحياك الله اخي ابو رغد
انا هذا الترم اخذتها ماده حره ادراه مستشفيات
وراح اجاوب على سوالك .... طبعا اداري
لانه هو راح يكون اعرف بشوؤن الاداره والتنظيم والتعامل مع الموظفين وغيرها
الطبيب صحيح انه علمه اكبر لاكن يعتبر نوعا ما جاهل باامور الاداره
ذكرت الدكتوره الادرستنا الماده انه يوجد مديرين احداهما مدير اداري والاخر مدير ..والله مني فاكره ايش بس يكون طبيب
فهل هذه المعلومه صحيحه
وشكرررا
مدير المستشفى يكون له مساعدين مساعد المدير للشئون المالية والاداريه
ومساعد المدير للشئون الفنيه - 7 "
تسلمي على طرح مثل هذه المواضيع
تمت بود - 7 "س/ ما هي الإدارة ؟
- أنشطة ووظائف ( الأفراد / العاملون ) الإداريين
- المنظمة
Formal setting- أنظمة وقوانين تشريعات
Laws- الموارد ( مالية ، بشرية ، مالية )
Resources- البيئة
Environment- هدف
Goal
س/ ما هي الخدمات الصحية ؟
- الوقائية
Prerntiv- العلاجية
Curative- التمريضية
Nursing- الطب الإتصالي
Tele_ medicine- الأشعة
X-ray/radiology- المخبرية
Laboratory- الصيدلانية
Pharmaceutical- التأمينية
Insurance- الطب النووي
Nuclear- التأهيلي
Rehab- الرياضي
Athletic- النفسية
Mental- الإدمان
Addiction- الإنقاذ
Rescue- الإسعافية
Ambulatory- التجميلية
Comatic- التلطيفية
Paliatir- الشيخوخة
Geriatric- صحة البيئة
Environmental- الإدارية والمالية
Administrative/financial- التشغيل والصيانة
Maintenance/operation- المساندة
Technical
س/ ما هي المنظمات الصحية ؟
ج/ ـ المستشفيات
Hospitalsـ المراكز الصحية
Centersـ المختبرات
Geriatricـ دور الرعاية
Geriatricـ شركات الأدوية
Companiesـ شركات التأمين
ـ مخازن الأدوية
Drug storesـ مراكز الأشعة
Radiology centersـ إدارات الشؤون الصحية
ـ الوحدات الصحية المدرسية
ـ المحاجر
س/ ما هي القطاعات الصحية ؟
ج/ 1ـ الحكومي ( وزارة الصحة ، الشؤون الاجتماعية ، الحرس الوطني ، الدفاع ، الداخلية ، التربية والتعليم ، الجامعات )
2ـ الخاص ( المستشفيات الخاصة ،)
3ـ الخيري ( جمعيات خيرية )
3ـ المشتركة (1أو 2 أو 3)
نظم الرعاية الصحية الوطنيةNational Health Care Systems
ماهي خصائص الخدمات الصحية ؟
1- الإنسان ( حياة الإنسان ) .( النتائج – العقبات ) المترتبة وخيمة
Zero – error service
2- عالية التكلفة وعالية التنفيذ
ماهي مستويات الرعاية الصحية؟
برلارؤلا التخصصية
العامة
الرعاية الصحية
المتخصصة
1- الرعاية الصحية .
Primary Health Care
2- العامة.
Generic
3- المتخصصة.
Specialized
ما هو الفرق بين الرعاية والخدمات الصحية ؟
الرعاية الصحية :
جهود المجتمع لمحاربة المرض والوقاية من الأمراض
الخدمات الصحية :
آليات التي تحقق أهداف المجتمع الصحية
ما هو نظام الرعاية الصحية ؟
§ الموارد : البشر والزمان والمكان .
§ النظام : أجزاء لكل تؤدي وظائف تتجه نحو هدف معين وفق إجراءات محدده .(آليات)
System
§ وضع الأنظمة واللوائح التنظيمية .
النظام في الرعاية ليس له علاقة بالقانون
أهداف نظام الرعاية الصحية ؟
1- تحسين الوضع الصحي
2- تحسين جودة الحياة
3- الوقاية وتحصين المجتمع
4- خفض الوفيات والإعاقة
5- تأمين الموارد
6- تحسين المعلومات الصحية
7- تشجيع القطاع الخاص
8- إيجاد معايير الخدمة الصحية
9- إجراء البحوث
Health Policiesماهي السياسات الصحية ؟
1- تحسين الحالة الصحية للمواطنين.
Statue Health
2- التوزيع الإقليمي للخدمة .
Regional Retribution Of Service
3- التوطين ( السعوده في قطاع الخدمات الصحية ).
Saudization
4- دعم التمويل الصحي .
Health Finance
5- رفع الكفاءة والفعالية .
Efficiency
6- زيادة الاستثمار في مجال الخدمات الصحية .
Investment
7- دعم القطاع الخاص الصحي .
Private
ماهي مكونات نظام الرعاية الصحية ؟
المدخلات
التغذيةالعكسية
المخرجات
الأنشطة
1- المدخلات : القوى العاملة ... التجهيزات
Inputs
2- الأنشطة : تشمل العمليات والإجراءات ... تشخيص وعلاج
Process
3- المخرجات : الخدمة ... تحسين حال المريض
Out puts
4- التغذية العكسية : البنيات والمعلومات الأولية المتولدة من المخرجات
Feed back
أنواع نظم الرعاية الصحية الوطنية :
Types Of Health Care System
أ- الملامح الاقتصادية والسياسة :-
§ الدخل القومي %
أثرت العوامل الاقتصادية
على المؤشرات الصحية ( مؤشرات الخدمة )
§ الناتج القومي %
§ الموازنة بالمملكة تقريبا 5 % الموازنة بأمريكا 20% تقريباً
ب- الملامح الاجتماعية :-
1- الصحة وقيمتها الاجتماعية . مثال : ننفق على الملابس ولا ننفق على الصحة
2- صحة المجتمع مقابل صحة الفرد
3- العدالة في التوزيع
4- نظام المساعدة العامة. مثال : العلاج بالخارج على نفقة أو إعطاء كرسي معاقين
Public Assistance
5- نظام التأمين الصحي .
Health Insurance
6- الخدمة الصحية الوطنية .
National Health Insurance
كيف نرقي بالخدمة الصحية ؟ الترتيب هنا حسب الأهم
أسس الارتقاء بنظم الرعاية الصحية ومقوماته :
1- تنمية القوى البشرية . مثال : الصرف على الراغبين بالدراسة
2- الاهتمام بالرعاية الأولية
3- تنويع مصادر التمويل . مثال . البترول ثروة ربما تزول
4- التوزيع العادل للخدمات
5- إعادة النظر في اللوائح والأنظمة
6- تشجيع البحوث
- 7 "POSDCORBالتخطيط لمرافق الرعاية الصحيةPlanning Health Care Facilities
BudgetingReportingCoordinationDirectingStaffingPlanningOrganizing
الموازنةالتقرير والرقابةتنسيقتوجيه وقيادةالتوظيفالتنظيمالتخطيط
كيف تخطط للخدمات الصحية ؟
المفهوم:
تحديد ماهية وكيفية اتخاذ القرار في الوقت الراهن من أجل تحقيق نتائج مرغوب فيها في المستقبل.
1- رسم السياسة
2- الوصول لهدف أو أهداف معينة
3- فترة زمنية قادمة ( محددة ) مستقبلية
4- إجراءات
5- آليات
6- استعداد مبكر لحل المشكلات
7- المعلومات والبيئات .
8- التوقع
Forecasting
التخطيط: هل هو ترف علمي أم حاجة عملية ؟
لماذا نخطط ؟ ماذا نستفيد من وظيفة التخطيط ؟
1. يقدم لنا حلاً لمشكلة الموارد . دورك : تضع خطه لاستخدام الموارد هو الحل الأمثل
2. يزيد كفاءة وفعالية العمل
3. يساعد على تقييم العمل والجهاز الإداري
الخطة: خطة العمل. (تصحيح مسار العمل) التقييم لـــ الايجابيات والسلبيات
4. مصدر غني بالمعلومات. يعني أن فيه كشف لجميع الأشياء في النظام الحكومي.
Work Plan
أنواع التخطيط :
1. حسب الفترة الزمنية : التي نحتاجها ( قصيرة – متوسطة – طويلة )
فيجب ضبط الفترة بالخطة التي نحتاجها
2. حسب المجال : ( تنظيمي [ شكل الهيكل التنظيمي ] – القوى البشرية )
3. حسب المستوى :
1. - على المستوى الدولي . مثل أنفلونزا الطيور
2. - على المستوى المنطقة .
3. - على المستوى المدينة . مثل الضنك ( مدينة جده )
4. - على المستوى القرية .
ماهي مراحل التخطيط للخدمات الصحية ؟
1. تقييم الوضع الراهن الحالي
من المعلومات
§ نركز على مستوى الخدمات الحالية وتوزيعها وكميتها ونوعها
Current Services
§ ما هو الهيكل التنظيمي الحالي للخدمات الصحية.
ثم ندرس
§ الإمكانيات والموارد الحالية المتاحة . ثم
2. تحديد المشكلات
- الموارد البشرية ( اجتماعيه – تدريب – أنظمة – الاتجاه في التعليم )
3. تحديد الأهداف
س / ماهي أهدافنا من الخدمات الصحية ؟ هل الهدف نوعي أم كمي ؟ الأفضل الدمج بينهما
4. تحديد البدائل / الحلول
§ ليس الأساس قضية أو مسألة أنظمة ولوائح وقوانين وأوامر
§ ليست الأساس أيضاً حلول مالية فقط ( نريد مبلغ مالي )
الأساس
§ التركيز على أسباب المشكلات الصحية .
هل هي
§ ( اجتماعيه – اقتصادية – نظامية – تعليمية – وتدريب )
ثم العمل
§ على إيجاد حلول لها .
5. تطوير البرامج الخاصة بالخدمات الصحية :
Services Programs
§ برامج الخدمات العلاجية
§ برامج الخدمات الوقائية
§ برامج الخدمات النوعية
6. الاجتماع .
Meeting
§ هل الخطة موضوعة على المستوى الكلي.
§ هل الخطة موضوعة على المستوى الجزئي.Macro
Micro
7. الإقرار والاعتماد
8. التنفيذ
لو واجهتنا مشكلة أثناء التنفيذ ماذا نعمل :-
§ - ندرس الأسباب
§ - ندرس الإيجابيات والسلبيات
9. المتابعة والتقييم
- الاسم : أميرالدا7 "
المؤهـل و التخصص : ثانوي (علمي) - مبتعثة لشهادة البكالريوس طب ولكن حاليا بدرس
Bachelor of Science & Managment لحين القى لي قبول طب في اي دولة
السنة الدراسية : الأولى
الجامعة : McMaster University - كـندآ
ربما يكون التخصص قريب من ادارة المعلومات الحيوية ولكنه مرتكز على العلوم الانسانية بشكل عام أكثر منه في الإدارة والتطبيق
Goodluck All ^.^ - 7 "POSDCORBتنظيم منظمات الرعاية الصحيةOrganizing Health Care Organizations
BudgetingReportingCoordinationDirectingStaffingPlanningOrganizing
الموازنةالتقرير والرقابةتنسيقتوجيه وقيادةالتوظيفالتنظيمالتخطيط
كيف تنظم الخدمة الصحية ؟
الرئيس التنفيذي
نائب طبي
نائب إداري
الصيانة والتشغيل
الإدارية
المالية
الأنشطة الطبية
الفنية
المساندة
المشتريات
الموظفين
ما هو التنظيم ؟
1. هيكل.
Structure
2. وظيفة
Function
3. موارد
Resources
أ- بشرية
ب- مادية.Human
ج- ماليةMaterial
4. قوانين/ لوائح.Financial
Laws
5. سلوك .
Behavior
لماذا تنظم الخدمات الصحية ؟ ماهي الأسباب ؟
1- لا يمكن تأدية العمل في القطاع الصحي بدون تنظيم
2- إن المشكلات الصحية تحتاج كثيرا للتنظيم لها .
3- هناك تغيير في الظروف البيئية المحيطة بالمنشآت الصحية
4- هناك خدمات وبرامج جديدة
5- تغيير في الإدارة العلياء – السياسات .
ماهي عناصر ( مكونات ) التنظيم ؟
1. الوظائف والموظفين
2. الأنشطة الأساسية في الخدمات الصحية ( وقائية – علاجية – توعية – تدريبية )
مهمتنا توجيهها وتوزيعها إلى : - أساسية - فرعية وهكذا
3. الأقسام والإدارات والوحدات .
ترتيبها إلى : - مستويات
4. المبادئ ( مبادئ تنظيم ) :
1. مبدأ تقسيم العمل.
2. التنسيقDivision of work
3. تخصص
4. وحدة الهدف
5. نطاق الأشراف .
Span of control
6. وحدة الأمر
ماهي خطوات ( مراحل) تنظيم الخدمات الصحية ؟ بناً على ما سبق
1- تحديد الأهداف من التنظيم .
2- تحديد العلاقات بين الأقسام
Goals
3- دراسة التنظيم الحالي ( مزايا /عيوب ) .
4- الاجتماع
5- تحديد الأنشطة الرئيسية التي سوف يقدمها التنظيم المقترح
6- وضع الهيكل النهائي
7- تحديد أقسام إدارية
8- موافقة من قبل سلطة مختصة
9- تزويد الأقسام الإدارية وغيرها
10- التنفيذ والمتابعة
ماهي أسباب إعادة التنظيم ؟
Reorganization
1. تغير في الأهداف والوظائف .
2. هناك تطور تقني جديد .
Technology
3. تغير في السياسات الصحية
4. هناك زيادة في الطلب على الخدمات الصحية
5. ظهور مشكلات صحية جديدة
أنواع التنظيم :-
1. الرسمي : مقنن حسب الأنظمة والقوانين
Formal
2. غير رسمي : مكمل للتنظيم الرسمي بشروط:
Informal
1- لا ضرر ولا ضرار
2- لا يكون هناك ظلم
3- عدم سرقة المال العام
- 7 "POSDCORBالرقابة على خدمات الرعاية الصحية وتقييمهاControlling and Evaluating Health Care Services
BudgetingReportingCoordinationDirectingStaffingPlanningOrganizing
الموازنةالتقرير والرقابةتنسيقتوجيه وقيادةالتوظيفالتنظيمالتخطيط
مفهوم الرقابة وعناصرها :-
1. مفهوم تقليدي: اكتشاف الأخطاء (التصيد )
2. مفهوم حديث :
مثال : للمفهوم الحديث : خدمة جميع مرضى السكر
1- الهدف :
وجود أهداف واضحة ومحدد مسبقاُ
1000 مريض
2- الإنجاز :
الأهداف التي تم تحقيقها
900 مريض
3- نتائج :
قياس النتائج ومقارنتها بالأهداف والمعايير
90 %
4- انحرافات :
تحديد حجم الفروق والانحرافات في حال وجودها
10 %
5- أسباب :
هل ( الكادر – الميزانية – المستلزمات )
دراسة أسباب الفروق والانحرافات
6- تصحيح :
أجراء ما يلزم للتصحيح
7- المتابعة :
متابعة الإجراءات التصحيحية
ماهي أنواع مستويات الرقابة ؟
1- الخارجية:
تقوم بها جهة خارجية
2- الداخلية :
من الداخل قسم المتابعة
3- الهرمية :
مستوى التنظيم ( المشرفين - الرؤساء )
4- الذاتية :
: نقابة الأطباء – هيئة الأطباء – فردية ( الضمير )
وسائل الرقابة :
1- الملاحظة الشخصية :
المدير – الرئيس
2- التقارير :
يرفعها المشرفون
3- التعاميم :
التعليمات والإرشادات
4- القوائم المالية :
الميزانية – ميزانية المراجعة
5- التحليل الشبكي :
( الشكل 3 ) صفحة 116
Network Analysis
ومن أهم أساليب التحليل الشبكي :
1. مخططات جانت
GANTT
2. وطريقة تقييم البرامج ومراجعتها
PERT -
تقييم الخدمات الصحية :-
عبارة عن قياس الأداء أو الإنجاز بمعايير محددة والغرض منه الانتباه إلى الأخطاء وتصحيحها
مقومات تقييم الأداء :-
1- تحديد المشكلة
2- تحديد موضوع التقييم
3- تحديد المعلومات اللازمة لعملية التقييم
4- تحديد مؤشرات التقييم
5- تحديد المواد اللازمة لعملية التقييم
مشكلات التقييم :-
1- عدم وجود نظام فعال للتخطيط
2- مشكلات مرتبطة بالخدمة الصحية ومنها :
1- عدم العدالة في التوزيع
2- عدم فعالية الخدمة
ماهي معايير تقييم الخدمات الصحية :-
النتائج الفعلية
1- الفاعلية = نتائج الفعلية / نتائج المرغوبة ( مخططة ) = ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ =
Effectiveness
النتائج المرغوبة
المخرجات
2- الكفاءة= المخرجات / المدخلات = ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ =
Efficiency
المدخلات
الوحدات المنتجة
3- الإنتاجية = الوحدات المنتجة / الوحدات المستخدمة = ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ =
Productivity
الوحدات المستخدمة
- 7 "تمويل خدمات الرعاية الصحيةHealth Care Financing
تمويل الخدمات الصحية :-
ماهي الأسباب في الزيادة المستمرة في نفقات الخدمة الصحية ؟
1- الانفجار السكاني.
Population Increase
2- زيادة الوعي عن صحة الإنسان.
3- الغزو التكنولوجي (يجب أن لا يؤثر على الاعتماد بالعنصر البشري ).
4- اتساع دور الحكومة في الإنفاق .
5- ظهور الطرف الثالث ( المريض – المستشفى – شركات التأمين ).
Third Party
6- طلب مستوى عالٍ من الخدمة ." لا مكان للخدمة السيئة ". أو على الأقل عدم قبولها
ماهي مصادر نفقات الرعاية الصحية ؟
1- الخاصة.
2- العامة.
3- المباشرة.
4- من بعض الفئات ( كبار السن /الفقراء ).
5- أخرى . كالجمعيات الخيرية – التأمين ( دفع مباشرة أو شركة تأمين ).
ماهي مصادر وأساليب تمويل خدمات الرعاية الصحية ؟
§ المباشر : ( المرضى )
§ غير المباشرة :
1- الحكومة.
2- التأمين الصحي . (الطوعي – الاجتماعي أو الإجباري – الحكومي )
3- أرباب العمل.
4- أطراف أخرى : ( جهات محلية – جهات خارجي ).
التأمين الصحي :
Health Insurance
1- عقد :
شروط ، قواعد تحكم الأطراف .
Contract
2- أطراف :
المريض ، الشركة ، المستشفى.
Parities
3- تغطية :
الخدمات ، أجهزة الحكومة.
Coverage
4- قيمة :
المدفوعة ، الثمن.
Premium
5- فترة زمنية :
( سنة ).
Period
ما هو الفرق بين التأمين الصحي والتأمين التعاوني ؟
§ التعاوني : ليس الهدف منه الربح والخسارة . أي ليس فيه تجارة بالمرضى
أنتبه : ليس المقصود بالتعاوني في الاسم الذي تستغله الشركات
كيف نشأ التأمين ؟
1- القرون الوسطى في فئات التجار والصناع
2- في ألمانيا بدايتاَ من عام 1840 م
3- بعد الحرب العالمية
أنواع التأمين :-
1- التأمين الحكومي
2- التأمين الخاص
3- التأمين الطوعي ( الخيري )
ماهي فوائد التأمين الصحي ؟
1- يمارس رقابة على كلفة الخدمة الصحية
Cost control
2- يؤدي إلى كثرة المنافسة
competition
3- نشر روح التكافل الاجتماعي
4- التوزيع الجغرافي للخدمة :
أ- العدالة
ب- المساواة
1- زيادة في الموارد المالية
2- قد يجنب الفرد والمجتمع ذيل النكبات الكبرى
ماهي مشكلات ( عيوب ) التأمين الصحي ؟
1- استثناء بعض الفئات ومنها :
§ ذوي الدخل المحدود .
Poor
§ أصحاب الأمراض المزمنة والمستعصية
§ كبار السن ( الشيوخ )
2- الأرباح الهائلة التي تحققها شركات التأمين على حساب المرضى
§ وذلك بسبب زيادة الطلب على التأمين
ماهي خطط التأمين الصحي ؟
Health Insurance Plans
كيف يختار الإنسان / الفرد خطه تأمينية ؟
1- خطة تأمين أساسية
Basic Insurance Plans
2- خطة التأمين الطبي الرئيسية
Major medical Insurance
3- خطة التأمين الشامل
comprehensive
4- خطة التأمين ذات الدفع المسبق
Prepaid Plans
ماهي ضوابط التأمين الصحي ؟
§ لابد من وجود ووضع :
1- أنظمة وقوانين لشركات التأمين ( أساسي )
2- تسهيلات للفئات غير المؤمن عليها
3- حدود عليا ودنيا تقيم التأمين
4- شركات كبرى ( اندماجات )
كيف تصلح نظام تمويل الخدمات الصحية ؟
1- التأمين الصحي الوطني.
National Health Insurance
2- تأمين على الفئات المستثنين أو الخارجة عن نظام التأمين
3- المقارنة الدولية :
الاستفادة من تجارب الدول الأخرى
بريطانيا 100 %
كندا 99%
فرنسا 98 %
- أمووووت في الإدارة7 "
موضوع رائع جداً
شكراً لجميع المشاركين والمشاركات
أنا ناوية عل دكتوراه في إدارة الجودة الشاملة إذا أراد الله ..
لكن سمعت أن هناك تخصص الإدارة الإستراتيجية ؟؟
فهل لديكم فكرة عن ذلك مختصو الإدارة ؟؟
لا عدمناكم
انا هذا الترم اخذتها ماده حره ادراه مستشفيات
وراح اجاوب على سوالك .... طبعا اداري
لانه هو راح يكون اعرف بشوؤن الاداره والتنظيم والتعامل مع الموظفين وغيرها
الطبيب صحيح انه علمه اكبر لاكن يعتبر نوعا ما جاهل باامور الاداره
ذكرت الدكتوره الادرستنا الماده انه يوجد مديرين احداهما مدير اداري والاخر مدير ..والله مني فاكره ايش بس يكون طبيب
فهل هذه المعلومه صحيحه
وشكرررا